UMTAUSCH UND RÜCKGABE

UMTAUSCH

Bei Etereo House ist die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, können Sie einen Umtausch von Größe, Farbe oder Modell beantragen, vorausgesetzt, die Produkte:

• Sind im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
• Die 30-tägige Rückgabefrist ist nicht abgelaufen.
• Der Artikel ist ordnungsgemäß verpackt.
• Der Artikel wurde keinem Parfüm, Make-up, Rauch oder anderen Gerüchen ausgesetzt.

Andernfalls ist ein Umtausch nicht möglich.

Kostenloser Umtausch.

RÜCKGABEN

Rücksendungen innerhalb der EU

Bei Etereo House bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Bestelldatum.

Rückgabebedingungen – Wichtige Informationen

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn: 

• Die Produkte Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
• Die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist.
• Der Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt ist.
• Der Artikel Parfüm, Make-up, Rauch oder anderen Gerüchen ausgesetzt wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden und dieser das Transportrisiko im Falle einer Rücksendung übernimmt.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter contacto@etereohouse.com.

Rücksendekosten

Aufgrund der durch nationale und internationale Transporte verursachten Emissionen fallen für eine Rücksendung feste Versandkosten an. Diese variieren je nach dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt, und werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Spanien (Festland)	Die Rücksendekosten betragen 5 €.
Spanien (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)	Die Rücksendekosten betragen 8 €.
EU I	Die Rücksendekosten betragen 10 €.
EU II	Die Rücksendekosten betragen 15 €.
EU III	Die Rücksendekosten betragen 20 €.

Rücksendungen außerhalb der EU

Kunden außerhalb der EU sind für die Organisation des Versands ihrer Rücksendung verantwortlich.

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei und senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Etereo House
Camí del Pla, 18,
Sant Andreu de Llavaneres, 08392
Barcelona, Spanien

Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket direkt an uns und nicht an eine Abholstelle gesendet wird. Der Kunde ist für die Deckung der Rücksendekosten und die Gewährleistung der korrekten Zustellung des Pakets verantwortlich.

• Für weitere Details kontaktieren Sie uns bitte unter  contacto@etereohouse.com
• Für Rücksendungen aus dem Rest der Welt müssen Kunden ihren eigenen Versand organisieren.

GESCHENKKARTE

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung zurückzusenden und eine Geschenkkarte per E-Mail im Wert des Produkts zu erhalten, ohne die Rücksendekosten zu tragen.

Diese Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum und kann für den Kauf jedes Produkts auf unserer Website in gleicher Höhe verwendet werden.