CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

En Etereo House, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, y queremos que disfrutes de tu compra. Si deseas realizar un cambio, puedes solicitar un cambio de talla, color o modelo siempre que los productos:

• Estén en su estado original, sin signos de uso o daño.
• El período de devolución de 30 días no haya expirado.
• El artículo esté debidamente empaquetado.
• El artículo no haya sido expuesto a perfume, maquillaje, humo u otros olores.

De lo contrario, no será posible realizar el cambio.
Cambios gratuitos. 

DEVOLUCIONES

Devoluciones dentro de la UE

En Etereo House, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha en que realizaste tu pedido.

Condiciones de devolución – Información importante

No podemos aceptar devoluciones si:
Los productos muestran signos de uso o daño.

• El período de devolución de 30 días ha expirado.
• El artículo no está correctamente empaquetado.
• El artículo ha sido expuesto a perfume, maquillaje, humo u otros olores.

Ten en cuenta que todos los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, y este asume el riesgo de transporte en caso de devolución.

Costes de devolución

Debido a las emisiones generadas por el transporte nacional e internacional, realizar una devolución tiene un coste fijo de envío. Este variará según el país desde donde se realice la devolución y será descontado del importe total del reembolso.

España (Península)	El coste de devolución es de 5€.
España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)	El coste de devolución es de 8€.
UE I	El coste de devolución es de 10€.
UE II	El coste de devolución es de 15€.
UE III	El coste de devolución es de 20€.

Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@etereohouse.com.

Devoluciones fuera de la UE

Los clientes fuera de la UE son responsables de organizar el envío de su devolución.

Por favor, incluye una nota con tu número de pedido y envía el paquete a la siguiente dirección:

Etereo House
Camí del Pla, 18,
Sant Andreu de Llavaneres, 08392
Barcelona, España

Asegúrate de que tu paquete se envíe directamente a nosotros y no a un punto de recogida. El cliente es responsable de cubrir los costes de envío de la devolución y de garantizar la entrega correcta del paquete.

• Para más detalles, contacta con nosotros en  contacto@etereohouse.com
• Para devoluciones desde el resto del mundo, los clientes deben organizar su propio envío.

TARJETA REGALO

También tienes la opción de devolver tu compra online y recibir una tarjeta regalo por correo electrónico por el valor del producto, sin asumir los costes de devolución.

Esta tarjeta no tiene fecha de caducidad y podrás utilizarla para adquirir cualquier producto en nuestra web por el mismo importe.